Contact

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoord op de meestgestelde vragen over reparatie, refurbished, bestellen en garantie.

Reparatie

Moet ik een afspraak maken voor een reparatie?

Nee, een afspraak is niet nodig. Je kunt tijdens openingstijden gewoon binnenlopen in onze winkel aan De Raat 32 in Houten. Wil je zeker weten dat we direct tijd voor je hebben? Plan dan vooraf je reparatie.

Hoelang duurt een reparatie?

Veelvoorkomende reparaties, zoals een scherm of accu, doen we vaak terwijl je wacht — meestal binnen een uur. Bij complexere reparaties laten we je vooraf weten hoelang het duurt.

Gebruiken jullie originele onderdelen?

Ja. Mobielfabriq is een Apple Independent Repair Provider en werkt met originele Apple-onderdelen, officieel gereedschap en de diagnosesoftware van Apple. Voor andere merken gebruiken we hoogwaardige onderdelen.

Welke garantie zit er op een reparatie?

Op elke reparatie krijg je 3 maanden garantie — op zowel het vervangen onderdeel als het uitgevoerde werk.

Welke merken en toestellen repareren jullie?

We repareren vrijwel alle merken smartphones en tablets, waaronder Apple (iPhone & iPad), Samsung, Google Pixel, Xiaomi, OnePlus en OPPO. Twijfel je of jouw toestel erbij zit? Vraag het ons gerust.

Doen jullie ook waterschade en dataherstel?

Ja, ook waterschade en dataherstel verzorgen we — daar hebben we ruime expertise voor in huis.

Bieden jullie een leentoestel aan tijdens de reparatie?

Ja, voor een langere reparatie hebben we leentoestellen beschikbaar, zodat je altijd bereikbaar blijft.

Blijven mijn gegevens en foto's behouden tijdens een reparatie?

Bij een hardwarereparatie blijven je gegevens altijd behouden. We raden je toch altijd aan om vóór de reparatie zelf een back-up te maken.

Zijn er onderzoekskosten als mijn toestel niet te repareren is?

Blijkt je toestel niet te repareren, dan rekenen we € 29,99 onderzoekskosten.

Kan ik mijn toestel ook opsturen voor reparatie?

Ja, opsturen kan vanuit heel Nederland. Neem contact met ons op via WhatsApp of e-mail, dan leggen we uit hoe je je toestel veilig naar ons verstuurt.

Wat kost een reparatie?

De prijs hangt af van je toestel en de gekozen reparatie. Kies je toestel in onze reparatie-tool voor een actuele prijs.

Refurbished & inruil

Wat is een refurbished toestel?

Een refurbished toestel is een gebruikt toestel dat volledig is gecontroleerd, getest, gereinigd en waar nodig hersteld, zodat het weer optimaal werkt. Een duurzame én voordelige keuze.

Welke garantie krijg ik op een refurbished toestel?

Op al onze refurbished toestellen krijg je 12 maanden garantie.

In welke staat zijn de refurbished toestellen?

We bieden verschillende staten aan, zodat je zelf de balans kiest tussen prijs en uiterlijk. Elk toestel is technisch volledig getest en werkt als nieuw.

Wat krijg ik bij een refurbished toestel en hoe zit het met de accu?

Bij elk refurbished toestel zit een oplaadkabel inbegrepen, en de accu heeft altijd een conditie van minimaal 80%.

Kan ik een refurbished toestel retourneren als het niet bevalt?

Ja, je hebt 14 dagen om je aankoop te retourneren.

Kan ik mijn oude toestel inruilen of aan jullie verkopen?

Ja, je kunt je oude toestel bij ons inruilen of aan ons verkopen. Loop binnen of neem contact op voor een prijsindicatie.

Nieuwe toestellen

Verkopen jullie ook nieuwe toestellen?

Ja, naast refurbished verkopen we ook nieuwe smartphones (o.a. Samsung en Apple), met 24 maanden fabrieksgarantie.

Bestellen, betalen & bezorgen

Welke betaalmethoden accepteren jullie online?

In onze webshop betaal je veilig en direct met iDEAL.

Kan ik achteraf betalen?

In onze webshop reken je direct en veilig af met iDEAL.

Kan ik in de winkel met pin of contant betalen?

In onze winkel kun je betalen met pin of contant.

Wat kost de verzending?

Verzending is gratis vanaf € 50. Bij bestellingen onder € 50 rekenen we standaard verzendkosten.

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

Bestel je vóór 20:00 uur, dan versturen we je bestelling nog dezelfde dag. Zo heb je 'm doorgaans snel in huis.

Kan ik online bestellen en in de winkel ophalen?

Ja, je kunt online bestellen en gratis ophalen in onze winkel aan De Raat 32 in Houten.

Bezorgen jullie ook naar België?

Ja, we bezorgen ook in België.

Retour & garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen retourrecht. Neem contact met ons op, dan regelen we het samen met je.

Hoe lang heb ik garantie?

Op reparaties krijg je 3 maanden garantie, op refurbished toestellen 12 maanden en op nieuwe toestellen 24 maanden fabrieksgarantie.

Hoe maak ik gebruik van mijn garantie?

Neem contact op via WhatsApp, e-mail of kom langs in de winkel met je toestel en aankoopbewijs. We helpen je snel verder.

Winkel & contact

Waar is Mobielfabriq gevestigd?

Je vindt ons aan De Raat 32, 3995 EP Houten.

Wat zijn de openingstijden?

Maandag t/m vrijdag van 9:30 tot 18:00 uur en zaterdag van 9:30 tot 17:00 uur. Op zondag zijn we gesloten.

Hoe kan ik contact opnemen?

Via WhatsApp (06 39 21 12 12), e-mail (info@mobielfabriq.nl) of telefonisch op 030 737 10 60. We reageren snel!