Algemene Voorwaarden – Mobielfabriq

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 2 – Definities
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Aanbiedingen en prijzen
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de klant en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van Mobielfabriq bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 12 – Reparaties en defecten
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Klachtenregeling

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Mobielfabriq
Vestigingsadres / bezoekadres:
De Raat 32
3995 EP Houten
Nederland

Telefoonnummer: 030 737 10 60
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 09:30 tot 18:00, zaterdag van 09:30 tot 17:00
E-mailadres: info@mobielfabriq.nl
KvK-nummer: 67505007
BTW-nummer: NL857035368B01

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a. Mobielfabriq: de onderneming handelend onder de naam Mobielfabriq.
b. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Mobielfabriq.
c. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Mobielfabriq en de klant betreffende de koop en levering van producten of diensten.
d. Producten: alle door Mobielfabriq aangeboden en geleverde zaken, waaronder nieuwe en refurbished mobiele telefoons en accessoires.
e. Diensten: alle door Mobielfabriq aangeboden werkzaamheden, zoals levering, klantenservice en reparaties.
f. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke termijn af te zien van de overeenkomst.
g. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mobielfabriq en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Mobielfabriq en de klant.

Artikel 4 – Aanbiedingen en prijzen

1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
3. Mobielfabriq behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die op het moment van bestellen wordt getoond, is leidend.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Mobielfabriq wordt bevestigd.
2. Mobielfabriq mag een bestelling weigeren indien er gegronde redenen zijn, zoals betalingsgeschiedenis of voorraadproblemen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
3. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke aankopen vallen niet onder het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
2. De klant zal het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel zou mogen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de klant en kosten daarvan

1. Als de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd per e-mail aan info@mobielfabriq.nl of via onze website.
2. De klant draagt de kosten voor het retourneren van het product, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een aantoonbaar defect bij ontvangst.

Artikel 9 – Verplichtingen van Mobielfabriq bij herroeping

1. Mobielfabriq bevestigt na ontvangst van de herroepingsmelding de retourprocedure.
2. Mobielfabriq betaalt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald, mits het product in goede staat is ontvangen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

a. die naar specificaties van de klant zijn aangepast;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken (zoals oordopjes, in-ear headsets en vergelijkbare producten).

Artikel 11 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. Mobielfabriq staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
2. Op refurbished toestellen geeft Mobielfabriq 1 jaar garantie op technische gebreken die niet zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik of schade van buitenaf.
3. Op uitgevoerde reparaties geeft Mobielfabriq 3 maanden garantie op het vervangen onderdeel.
4. Eventuele extra garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 12 – Reparaties en defecten

1. Reparaties worden uitgevoerd in de eigen werkplaats van Mobielfabriq in Houten.
2. Defecten worden conform onze garantievoorwaarden beoordeeld en behandeld.
3. In het geval van gebruikersschade (zoals val-, stoot-, druk-, breuk-, vocht- of waterschade, verkeerd gebruik, softwarematige aanpassingen of reparaties door derden) vervalt de garantie.
4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van persoonlijke gegevens en het verwijderen van toegangscodes, accounts of vergrendelingen voordat een toestel wordt aangeboden voor reparatie of garantie. Mobielfabriq is niet aansprakelijk voor verlies van data.
5. Bij toestellen met waterschade kan geen garantie worden gegeven op de volledige werking van het toestel.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Mobielfabriq zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
2. Mobielfabriq zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren op de klacht.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan een geschillencommissie of rechter.