Retourneren – Mobielfabriq

Natuurlijk is het mogelijk om een product te retourneren! Houd er rekening mee dat onze retourregeling een periode van 14 dagen na ontvangst betreft. Meld uw retour aan via ons retourformulier op de website: ga naar Mijn account en dan Retour aanmelden, of direct naar de retourpagina. Zo verwerken wij uw retour snel, overzichtelijk en correct.

Voorwaarden voor retour

Het product dient compleet, onbeschadigd en indien mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer het product meer is gebruikt dan daarvoor nodig is, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Voor refurbished toestellen geldt: het toestel dient compleet, zonder nieuwe gebruikersschade en zonder accounts of vergrendelingen te worden geretourneerd.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen producten zoals oordopjes, in-ear headsets en vergelijkbare producten niet retour worden genomen wanneer de verzegeling of seal is verbroken.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een aantoonbaar defect bij ontvangst.

Garantie

Op refurbished toestellen geldt 1 jaar garantie op technische gebreken. Op uitgevoerde reparaties geldt 3 maanden garantie op het vervangen onderdeel. Garantie vervalt bij val-, stoot-, druk-, breuk-, vocht- of waterschade, verkeerd gebruik, softwarematige aanpassingen of reparaties door derden. De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.

Belangrijk voor zakelijke klanten

Onze 14-dagen retourregeling is gebaseerd op het wettelijke herroepingsrecht dat alleen van toepassing is op consumenten. Zakelijke aankopen vallen niet onder deze retourregeling. Dit betekent dat u als zakelijke klant geen aanspraak kunt maken op de 14-dagen retourregeling. Wij raden zakelijke klanten aan om aankopen zorgvuldig te overwegen. Heeft u vragen over de retourmogelijkheden voor zakelijke aankopen? Neem dan gerust contact met ons op.

Vragen?

Heeft u nog vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@mobielfabriq.nl of 030 737 10 60. We helpen u graag verder.